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  • 广东快乐十分中奖助手 www.ytrea.net 县市场监管局依法开展消费维权营造良好环境

    发布日期:2019-03-21 浏览次数: [字体: ]

    近年来,县市场监督管理局强化协同共治,优化维权效能,创新维权方式,畅通维权渠道,依法开展消费维权,切实解决消费纠纷,不断改善消费环境,切实维护消费者合法权益,努力让广大消费者买得放心、用得舒心、吃得安心。

    发挥消协组织作用,完善消费投诉渠道。该局始终站在消费者立场,代表消费者意愿,反映消费者呼声,?;は颜呷ㄒ?。促进消费维权关口前移,实现消费维权协同共治;围绕社会热点,畅通消费者权益?;に咔笄?完善12315消费者投诉机制,建立消费纠纷解决机制,以便于消费者的诉求能迅速得到解决。推动12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”工作和绿色通道企业建设向农村和电商领域拓展,通过强化消费维权,消费者满意度不断提高。去年以来,受理的投诉举报处理率达100%、群众满意率达90%以上,为消费者挽回经济损失105万元,没有出现因处理不及时对办理人员态度不满意的投诉。

    树立为民维权理念,提高消费维权质效。加强业务指导。该局定期汇总分析投诉举报平台信息,针对投诉举报新的动向、新趋势,结合基层办理过程中出现的新情况、新问题、新需求,提出解决方案。服务热情周到。坚持“有诉必理、快速反应、服务于民”的工作理念,对接到的投诉举报事项快速分流、快速调查、快速处理、快速反馈,提高投诉举报处置的时效性。强化规范操作。整合来信来访件办理流程,形成统一的工作分流单,明确受理、承办时限等要求,做到一单统合全部业务,确保在规定期限内办结,减少操作失误。去年,该局在处理举报投诉过程中,没有发生一起复议改处、诉讼败诉案件。

    开展消费引导宣传,强化商品检验检测。该局紧紧抓住时间节点,及时开展消费维权宣传咨询服务活动,对全县370户农资经营户近400名农资经营者进行《消费者权益?;しā贩芍督步?。引导科学理性消费。完成流通环节车用汽油、??囟婢?、儿童及婴幼儿服装、休闲服饰以及电线电缆等多个品种65批次的商品质量监督检查抽样任务,开展流通领域电动自行车、煤炭质量、成品油专项整治行动,完成4003批次食品、食用农产品、水产品的抽检以及2400批次农贸市场快检任务,有力地保障了群众“舌尖上的安全”。深入开展放心消费创建活动,消费维权社会共治格局初步形成。

    该局相关负责人表示:“下一步,将立足自身职能,以强化自身业务水平为基础,以切实为消费者服务为理念,构建科学规范的消费维权监管执法体系,依法打击各种侵害消费者合法权益的违法行为,努力开创消费者权益?;すぷ餍戮置??!崩钕?nbsp;  毛长军

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